4月17日，浙江宁波。魏先生反映，16日晚，朋友入住酒店突发疾病，120赶来时，保安拒绝急救人员乘电梯上楼救人。魏先生表示，该酒店电梯必须刷卡乘坐，保安称未接到领导通知，拒绝为急救人员刷卡。17日，酒店负责人表示，该保安属大楼物业管理，他当时没有意识到情况特殊。