“我的保险纠纷两天就帮我处理好了，法院还有老年人无障碍设施，真是高效又贴心。”近日，在签完调解协议后，82岁的黄老先生拿出准备好的锦旗，当场向广东省东莞市第三人民法院诉调对接中心主任郑水强表示感谢。

百姓满意度是最好的“试金石”。《法治日报》记者近日了解到，东莞法院紧紧围绕党史学习教育，在深入推进“我为群众办实事”实践活动中，推出便民服务岗、夏季欠薪攻坚行动，启用网上交退费平台、跨境授权见证平台等一系列保民利、解民忧、纾民困举措，全力化解群众“急难愁盼”，受到了社会各界的广泛好评。

保民利——发放执行款45．5亿元

“不用跑法院，在家就拿到了工资执行款，悬着的心终于可以放下了！”来自安徽的工人牛某感叹道。

牛某因某物流公司欠薪，经仲裁后向东莞市第一人民法院申请强制执行，随后法院依法冻结了物流公司名下的银行账户。今年6月，该物流公司主动将执行款9万多元汇入法院账户，执行法官随即通知牛某领款。

已回安徽老家的牛某，因疫情无法到法院领款，执行法官于是建议牛某选择“微信刷脸线上认证退款”的方式远程办理退款，当天下午牛某就在线领到了执行款。

这是东莞法院着力在兑现权益，把真金白银快速、便捷地装进胜诉当事人口袋的一个缩影。

判决得不到执行，不仅使胜诉当事人的权益得不到保障，还严重损害司法权威、影响社会诚信。特别是欠薪问题，事关劳动者切身利益、社会和谐稳定。东莞法院把更快兑现劳动者合法权益作为“我为群众办实事”的一项重要工作来抓，加强与人社、工会、公安、检察、司法行政等职能部门协调联动，通过“法院＋工会”、“法院＋行业协会”、劳动仲裁等方式从源头化解。

同时，东莞法院还专门建立欠薪案件台账，利用信息化手段，加强对欠薪案件实行动态监管，开展集中审理、集中执结、集中曝光、集中接访、领导包案、司法救助等活动，努力兑现胜诉者合法权益。据统计，今年1月至6月，东莞法院共发放执行款36518笔，合计45．5亿元。

解民忧——构建“1＋2＋3”多元解纷机制

莫某在东莞某公司工作了6年，2020年初莫某春节在家突发疾病死亡。莫某与公司一直没签订劳动合同，莫某家属与公司反复协商抚恤金事宜未果，莫某儿子从广西来到东莞向法院起诉，请求判令公司赔偿抚恤金丧葬费等。

2020年12月，一审法院认为应参照广东省离退休员工丧葬抚恤标准，判处公司赔偿8万多元。公司以法律适用错误为由，上诉至东莞中院。

“这个案子法律事实比较简单，判决会很快，但如果判决从根本上化解不了矛盾。虽然调解花费的时间精力比判决多几倍，但却能案结事了，特别是能让路途遥远的莫某家属能顺利拿到抚恤金，多麻烦都值得。”今年6月，东莞中院民一庭的承办法官陈文静接到这个案子后认为。

经反复背对背、面对面4轮调解磋商，双方终于达成调解协议：公司补偿7万元给莫某家属。

“对这个结果我很满意，虽然比预期的少一点点，但第二天就拿到了钱。多亏了法官的耐心调解，不然官司还不知道要打到什么时候呢。”7月2日，莫某儿子在电话里连连感谢法官。

司法服务做加法，矛盾纠纷做减法。从源头化解矛盾，真正解决群众的涉诉纠纷，是东莞法院司法为民的目标所向。为此，东莞法院搭建了一个诉调对接中心、线上线下两个调解平台，构建专职调解、律师调解、特邀调解三大调解队伍，不断深化“1＋2＋3”诉调对接机制，全力推进矛盾纠纷源头治理。今年1月至6月，东莞法院通过诉调机制成功调解案件41268件，调解成功率63％，同比增长75．4％。

纾民困——诉讼服务24小时“不打烊”

“疫情之下境外办理公证、认证存在很多障碍，法院通过视频见证帮我解决了这个难题。”仅用了10分钟，身处加拿大的陆先生在完成委托代理见证后，通过视频向东莞市第三人民法院立案庭法官陈采红竖起了大拇指。

陆先生是旅居加拿大的香港居民，之前借款给方某，方某一直未还。陆先生起诉到法院被判胜诉。案件生效后，方某仍不履行还款义务，陆先生只好再次委托律师向法院申请执行，可委托见证这事却把他给难住了。纾解群众之“急”，第三法院启动跨境授权委托见证系统，为当事人解决境外疫情严峻形势下跨境诉讼的燃眉之急。今年4月28日，法官与陆先生及受委托律师三方通过“授权见证通”小程序进行视频连线，10分钟便完成了视频见证。

利用跨境授权委托见证系统便利当事人，是东莞法院为群众提供高效便捷诉讼服务的一个缩影。东莞法院秉承“让数据多跑腿、让群众少跑路”的理念，针对当事人的不同需求，系统化配套了“订制化”诉讼服务：熟悉互联网使用的当事人，可足不出户网上立案、在线咨询，诉讼服务24小时“不打烊”；选择到现场的当事人，业务办理电子指引详实周到，叫号全流程规范；对于需要专业指引特别是老年人、残障人士等特殊群体，法院则提供现场免费律师咨询。据统计，今年1月至6月，东莞法院民事案件网上立案87699件，网上立案率达96％。